Versand & Rückgabe

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

2. Versandarten und Lieferzeiten

Der Versand erfolgt über die Schweizerische Post. Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar.

3. Versandkosten

Die jeweils gültigen Versandkosten werden während des Bestellprozesses ausgewiesen.

4. Gefahrübergang

Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an das beauftragte Transportunternehmen auf die Kundin oder den Kunden über.

5. Rückgabe und Umtausch

Für Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Proteinprodukte, eiweissangereicherte Lebensmittel sowie Produkte mit Gesundheits- oder Hygienecharakter besteht grundsätzlich kein Rückgabe- oder Umtauschrecht.

6. Geöffnete Produkte

Geöffnete, benutzte, beschädigte oder nicht mehr originalversiegelte Produkte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.

7. Falschlieferungen und Transportschäden

Falsch gelieferte oder während des Transports beschädigte Produkte sind innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt schriftlich zu melden.

8. Qualitätsmängel

Beanstandungen aufgrund von Qualitätsmängeln sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich mitzuteilen.

9. Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen dürfen nur nach vorgängiger Zustimmung der saluvivo GmbH erfolgen. Bewilligte Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.