Livraison et retours

1. Zone de livraison

La livraison est effectuée exclusivement en Suisse.

2. Modes et délais de livraison

L'envoi est effectué via la Poste Suisse. Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives non contraignantes.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition en vigueur sont indiqués pendant le processus de commande.

4. Transfert des risques

Les profits et les risques sont transférés à la cliente ou au client dès la remise de la marchandise à l'entreprise de transport mandatée.

5. Retours et échanges

Pour les denrées alimentaires, les compléments alimentaires, les produits protéinés, les aliments enrichis en protéines ainsi que les produits à caractère sanitaire ou hygiénique, il n'existe en principe aucun droit de retour ou d'échange.

6. Produits ouverts

Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou dont le scellé d'origine n'est plus intact sont exclus de tout retour.

7. Erreurs de livraison et dommages dus au transport

Les produits livrés par erreur ou endommagés pendant le transport doivent être signalés par écrit dans les cinq jours calendaires suivant la réception.

8. Défauts de qualité

Les réclamations pour défauts de qualité doivent être signalées par écrit immédiatement après leur découverte.

9. Retours et remboursements

Les retours ne peuvent être effectués qu'après accord préalable de saluvivo GmbH. Les remboursements autorisés sont effectués sur le mode de paiement initialement utilisé.