Livraison et retours

1. Zone de livraison

La livraison s'effectue exclusivement en Suisse.

2. Modes et délais de livraison

L'expédition est effectuée par la Poste Suisse. Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives non contraignantes.

3. Frais de port

Les frais de port applicables sont indiqués pendant le processus de commande.

4. Transfert des risques

Les profits et risques sont transférés à la cliente ou au client dès la remise de la marchandise à l'entreprise de transport mandatée.

5. Retour et échange

Il n'existe fondamentalement pas de droit de retour ou d'échange pour les denrées alimentaires, les compléments alimentaires, les produits protéinés, les aliments enrichis en protéines ainsi que les produits à caractère sanitaire ou hygiénique.

6. Produits ouverts

Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou dont le sceau d'origine n'est plus intact ne peuvent pas être retournés.

7. Erreurs de livraison et dommages de transport

Les produits livrés par erreur ou endommagés pendant le transport doivent être signalés par écrit dans les cinq jours calendaires suivant la réception.

8. Défauts de qualité

Les réclamations pour défauts de qualité doivent être signalées par écrit immédiatement après leur découverte.

9. Retours et remboursements

Les retours ne peuvent être effectués qu'après accord préalable de saluvivo GmbH. Les remboursements autorisés sont effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé.